目前，广州市根据不同户籍特定老人的需求，提供不同的服务模式，加上“平安通”呼援服务系统的信息化养老服务平台作辅助，正在越秀、荔湾、海珠、天河等7个区试行4种社区居家养老服务模式———

　　模式一：物管帮忙照顾老人

　　越秀区是广州市最早试点居家养老服务的辖区，刚开始每一件事都由街道、社区亲力亲为。2005年7月，越秀区创新了管理模式，把区的社区居家养老服务工作体系分成一个总部、3个分部，由广州市建筑集团物业管理公司承办了其中的东湖街分部，服务范围覆盖东湖街、农林街、梅花街、白云街、广卫街5个街道，服务对象涉及生活不能自理、经济有困难、无人照顾的救济孤老、优抚孤老、重度伤残军人和民政代管的退休孤老等7类约200多名服务对象。物业公司自行招聘了20多名服务人员上门为老人服务。

　　越秀区居家养老服务部负责人娥姐表示，居家养老引入物业管理并不是政府撒手不管了，只是服务人员与日常管理由物业公司来负责。所有服务员都要参加总部组织的护理培训班，获得职业上岗证才能上岗，接受总部的监督与评估才能拿到工资。

　　模式二：老人院负责送汤送药

　　荔湾区同样是个典型的老城区，很多老人离不开感情深厚的老街老巷，“死也要死在家里”。

　　需要照顾的老人太多，街道忙不过来。金花街想到了一个法子———让社区的老人院、卫生院来承接服务。家住和安社区的简伯80岁，除了买菜煮饭，其他家政都由养老服务中心解决。简伯对现在的服务很满意，“服务人员每周来三四次，给我搞卫生、洗衣服、拿账单、开针药。医疗人员逢周二来，给我量血压、把把脉”。如有不舒服，医疗人员和服务人员还会把他送进医院。像简伯这样的服务对象，金花街共有47名，都是“三无”和特困老人。

　　蔡姨独居在荔康大厦附近，今年65岁，由于子女经常出差，平时自己很少煲汤做饭。后来，她金花街居家养老服务中心购买了一个配送汤的居家养老服务。每隔两三天，蔡姨会把买好的汤料放在颐养院，服务人员用几个小时慢火细熬后，把一煲靓汤送到蔡姨家中。这样的煲汤服务每次是6元钱。

　　模式三：热线串起一站式服务

　　白云区松洲街借助民办养老机构承接养老服务，提供的是家政、医疗、心理咨询一站式服务。松洲街社区卫生服务中心主任刘伟翀告诉记者，24小时有人值班的“松洲热线”把老人们串起来，电话打过来，就有服务人员上门服务，医生检查身体，还有人陪聊天。

　　住在松洲街的老人王云轩今年5月签订了居家养老服务协议。王云轩说，由于不是和子女住在一起，年纪又已经偏大，老伴两个人平时在家搞卫生、出去买菜行动都不太方便。王云轩的女儿曾经为他请过钟点工，但服务一般，而且经常不准时，让他很不满意。“我最希望的是有需要的时候，能有医生上门。”王云轩表示，自从享受居家养老服务后，家务事、病痛都不会让他太烦心。

　　模式四：开“托老所”集中照料

　　天河员村街发展社会养老的资金和地域空间有限，不可能建大规模的养老院等社会福利设施。推行社区居家养老服务成了必然。于是，员村街把社区“星光老年之家”变成了“托老所”。白天，子女上班了，老人也“上学”去。在那里有服务人员照料生活，有专业的医生护士做医疗康复，还有一群老人一起娱乐谈心。今年70多岁的李伯上“日托”班两年了，每天跟子女一样朝九晚五作息，他说日托服务，既可解决老人的生活照料问题，又能找到伴聊天，大家嘻嘻哈哈过日子，好过一个人在家呆着。

越秀区居家养老服务