社区民警、社区医生就听得多了,社区城管你听过没有呢?记者昨日从越秀区白云街获悉,该街道在全区率先试点,抽调形象好、沟通能力强的城管队员,进驻各社区居委会内,让群众了解城管的工作。
“不少人对城管的认识就是‘抢人饭碗的、砸人屋’的。”白云街相关负责人介绍,过去媒体对于城管的报道,都以负面的形象居多,以致在执法过程中遇到暴力抗法的同时,还遭到围观群众的指责。“让老百姓认识你、理解你,才能支持你。”为了扭转这种局面,今年3月中旬开始,白云街城管开始走下执法车,深入社区,与老百姓零距离接触。
社区城管并非人人可当,形象好、沟通能力强的队员会被优先选用。据了解,原白云街执法中队的24名队员当中,有17名被吸纳为社区城管,其余的继续作为机动巡逻力量。每名社区城管队员还配两名协管员作为搭档。
与2004年铺开的社区城管联络点不同,本次社区城管进驻,特别在每个居委会办公室为社区城管添加座位和办公电脑,要求城管队员工作时间尽量“浸”在社区里。
除了让城管更亲民之外,社区城管还更加便民。据介绍,如今投诉减少了居委会转到执法中队的环节,居民来到居委会就可直接找到城管队员。城管也可以在日常巡查中,将违建制止在萌芽阶段。有资料显示,今年5月份白云街大接访上,收到诸如噪音、走鬼、油烟等城管方面的投诉,比去年同期减少75%。
面孔·鲁爱群
每天要探访10户居民
他一笑,就露出一排洁白整齐的牙齿,49岁的鲁爱群上岗两个月左右,被街坊亲切地喊作“鲁三”。相关负责人表示,当初选中鲁爱群当社区城管,就是看中他懂粤语,而且和人沟通比较有耐心。从一名过去的严肃的执法者,到要变成“可爱的人”,鲁爱群一投入岗位就感到了重重压力。鲁爱群所在的白云街筑南社区,是典型的老城区社区,乱搭乱建较为严重。按照规定,鲁爱群每天要探访10户居民。鲁爱群上岗以后,渐渐发觉,要将原来的严肃,换成更加友善和蔼,才能让居民慢慢接受自己。
新闻背景
今年1月17日下午,广州市城管局在市委礼堂召开2008年工作总结暨2009年工作部署大会,这是市城管局挂牌成立后的首次总结表彰大会。广州市委常委、常务副市长苏泽群出席会议并寄语城管队员:“总有一天要成为最可爱的人。”城管代表孙金龙称,大部分城管队员是部队转业人员,以前都是“最可爱的人”,如今要做最受市民欢迎的人。
文献来源：2009-06-12 南方都市报-AⅡ19
作者：吴广宇
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