“我只希望女儿多顾我一些,帮我解决医保、社保,还有基本的生存问题……”昨日,越秀区华侨新村居民少姨来到华乐街主任公开接访点,反映其与女儿关系不佳,希望有人帮她做做女儿的工作。


　　少姨生有2个女儿。4年前丈夫病故后,她也因身体不好而离职,如今既无医保和社保,也断绝了所有的经济来源。“我个细女成日打我啊!好几次都要派出所来调解,她唔理我呢个阿妈,你地话有无道理啊?”


　　将近1个小时过去,华乐街道办事处主任温斌耐心听完少姨的倾述,表示可以联系居委会工作人员上门协助调解,从伦理道德教育着手,寻找事情的症结。


　　“俗话说‘清官难断家务事’,老人家其实最需要一个倾诉的对象和途径,所以我们接访一定要足够耐心听完他们的故事。上门调解则很考沟通技巧,不能有所偏向,这样才能更快、更好地为双方打开心结。”温斌说道。

文献来源：2008-06-28   南方都市报-A39

作者：李晓瑛

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