昨天上午10点,来自长春的旅客杜小姐刚打完“报平安”电话,就收到了由越秀区政府旅客咨询服务中心工作人员派发的红包!原来,杜小姐是越秀区旅客咨询服务中心迎来的第1000万人次旅客。为了表示祝贺,越秀区流花街道办事处的工作人员特别为前来打电话的旅客准备了新年“利是”,以特别的方式纪念旅客服务中心迎来第1000万人次旅客。
记者从越秀区相关部门获悉,越秀区旅客咨询中心是2006年1月14日开始提供服务的。仅今年元月11日至2月3日,该咨询中心服务旅客就达67.2万人次,相当于日均服务2.8万人次旅客,其中公用电话服务19.68万人次(日均8200人次),人工、电脑咨询服务23.04万人次(日均9600人次),找零钱服务17.28万人次(日均7200人次),火车站西广场母婴候车室服务保障7.2万人次。
越秀区流花街道办事处主任王元革介绍,旅客服务中心的规范服务,使广州火车站广场的治安得到根本性好转,原来久治不绝的黑公话、黑中介基本绝迹,今年春节期间没有发生一起因打公用电话引发的治安案件。
据了解,“黑公话”、“黑找零”、“黑中介”等违法行为,在广州火车站地区一度猖獗,约占原火车站广场发案数的三分之一,曾一度让外地来到广州的游客屡感惊恐。2006年1月14日,越秀区在在广州火车站广场建立越秀区政府旅客咨询中心,希望通过政府为旅客提供规范、完善、周到的公用电话、咨询等公共服务,遏制和杜绝火车站广场曾一度猖獗的“三黑”违法行为。
为了能够将“三黑”等违法行为有效杜绝,越秀区每年投入150万元,确保咨询服务中心服务性质为非营利性,以铲除“黑公话”“黑找零”“黑中介”的市场。该旅客咨询中心位于广州火车站西广场,2005年底越秀区人民政府投入150万元进行建设,建筑面积60多平方米,并于2006年春运首日(1月14日)开始服务旅客。咨询服务中心有工作人员50名、开通公用电话50对(预留50对)、全天24小时为旅客服务。
为进一步完善服务功能,去年年底,越秀区再次投入资金进行扩建和整饰,增加流浪乞讨人员救助工作站和临时医疗救助服务中心,建筑面积增加到160多平方米,于今年春运前全面投入使用。目前旅客咨询中心的主要功能涵盖了包括公用电话、乘车咨询、整钱换零(用于乘坐公交车和投币电话)、治安提示、妇女儿童维权咨询、流浪乞讨人员救助和临时医疗救助服务等在内的综合性服务。
记者从越秀区相关部门获悉,越秀区旅客咨询中心是2006年1月14日开始提供服务的。仅今年元月11日至2月3日,该咨询中心服务旅客就达67.2万人次,相当于日均服务2.8万人次旅客,其中公用电话服务19.68万人次(日均8200人次),人工、电脑咨询服务23.04万人次(日均9600人次),找零钱服务17.28万人次(日均7200人次),火车站西广场母婴候车室服务保障7.2万人次。
越秀区流花街道办事处主任王元革介绍,旅客服务中心的规范服务,使广州火车站广场的治安得到根本性好转,原来久治不绝的黑公话、黑中介基本绝迹,今年春节期间没有发生一起因打公用电话引发的治安案件。
据了解,“黑公话”、“黑找零”、“黑中介”等违法行为,在广州火车站地区一度猖獗,约占原火车站广场发案数的三分之一,曾一度让外地来到广州的游客屡感惊恐。2006年1月14日,越秀区在在广州火车站广场建立越秀区政府旅客咨询中心,希望通过政府为旅客提供规范、完善、周到的公用电话、咨询等公共服务,遏制和杜绝火车站广场曾一度猖獗的“三黑”违法行为。
为了能够将“三黑”等违法行为有效杜绝,越秀区每年投入150万元,确保咨询服务中心服务性质为非营利性,以铲除“黑公话”“黑找零”“黑中介”的市场。该旅客咨询中心位于广州火车站西广场,2005年底越秀区人民政府投入150万元进行建设,建筑面积60多平方米,并于2006年春运首日(1月14日)开始服务旅客。咨询服务中心有工作人员50名、开通公用电话50对(预留50对)、全天24小时为旅客服务。
为进一步完善服务功能,去年年底,越秀区再次投入资金进行扩建和整饰,增加流浪乞讨人员救助工作站和临时医疗救助服务中心,建筑面积增加到160多平方米,于今年春运前全面投入使用。目前旅客咨询中心的主要功能涵盖了包括公用电话、乘车咨询、整钱换零(用于乘坐公交车和投币电话)、治安提示、妇女儿童维权咨询、流浪乞讨人员救助和临时医疗救助服务等在内的综合性服务。
文献资料来源：2009-02-05 南方日报-C03
作者：陶达嫔
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