记者昨日从广州市幸福社区网格化管理现场会上了解到，广州各区、县级市计划从下个月起至明年上半年，选择一批社区作为试点，明年下半年在全市推广网格化。
此前，越秀区已经用将近一年时间，在全区全面推行网格化服务管理，构建智慧党建、电子政府、居民自治、机团共建和家庭服务“五位一体”的网格化服务新管理模式。
小事调解不出社区 大事化解不出街道
从去年9月至今年9月底，越秀区学习借鉴成都市温江区等地的经验，用将近一年时间，分“试点先行”、“拓展延伸”、“全面推开”三个阶段，完成全区267个社区全面推行网格化服务管理的工作，建成55个网格化服务管理和幸福社区的“双示范社区”。
截至目前，全区网格化服务管理记录民情日志信息70232条，协同处理城市管理和社会事项26353件，办结率达96.6%，1~9月，全区垃圾减量3.5%，有效案件警情下降8.3%，群众来信、来访下降10%。
越秀区制定了“1+2+5”网格化服务管理工作制度，明确部门、街道、社区以及网格工作人员责任，建立工作台账，实行电子监察，防止责任推诿，目前由街道、社区直接处理的事件占总数九成以上，做到“小事调解不出社区，大事化解不出街道”。
网格员成街坊贴心人 积极解决老人烦恼
网格化管理的重要一环，就是合理设置网格员。以六榕街盘福社区为例，这里有2295户7900多人，居民中老人家占了23%以上，相应的，社区配备了12位网格员。
社区网格员张思君告诉记者，“工作中每天都要到居民家中聊天，问计于民”。每次走访的时间不少于1个小时，居民的需求就在这每天的走访中不断搜集累积起来。
张思君印象深刻的一件事是，今年春节期间，为了加强社区治安，网格员带着调查问卷走访社区内200户居民，最终“增加摄像头”和“加强人力巡逻”两个选项得票最高，社区立即增加了36个摄像头，实现了社区无死角24小时监控。
对老人的关爱成为网格员的工作重点，老街坊杨爱珍阿姨接受记者采访时说：“隔壁屋有个85岁的阿婆独居，以前是我偶尔照顾她，如今我年纪大了也吃力。现在网格员把她当成自己的亲人，端菜端汤，现在阿婆经常笑得很开心。”
网格化：变“政府配餐”为“群众点菜”
网格化服务管理就是在不打破现有行政区划和管理格局的前提下，按照科学适度、便于服务的原则和每个网格平均不超过200户的标准， 将与居民群众密切相关的社会服务和城市管理事项全部放入“格”中，每个网格指定一名专职网格员，逐人、逐地、逐事明确社会服务管理工作任务。网格化服务模式的一个重要创新就是动员和引导居民群众参与社区事务。除了网格划分和人员配置外，这种网格化服务管理模式还充分利用现代信息化技术，将网格内基本情况以及路灯、垃圾桶等城市部件的数据信息，全部实现数字化、信息化的管理和共享，为每名网格员配备移动终端，随时反映群众需求，把社会服务变“政府配餐”为“群众点菜”。
此前，越秀区已经用将近一年时间，在全区全面推行网格化服务管理，构建智慧党建、电子政府、居民自治、机团共建和家庭服务“五位一体”的网格化服务新管理模式。
小事调解不出社区 大事化解不出街道
从去年9月至今年9月底，越秀区学习借鉴成都市温江区等地的经验，用将近一年时间，分“试点先行”、“拓展延伸”、“全面推开”三个阶段，完成全区267个社区全面推行网格化服务管理的工作，建成55个网格化服务管理和幸福社区的“双示范社区”。
截至目前，全区网格化服务管理记录民情日志信息70232条，协同处理城市管理和社会事项26353件，办结率达96.6%，1~9月，全区垃圾减量3.5%，有效案件警情下降8.3%，群众来信、来访下降10%。
越秀区制定了“1+2+5”网格化服务管理工作制度，明确部门、街道、社区以及网格工作人员责任，建立工作台账，实行电子监察，防止责任推诿，目前由街道、社区直接处理的事件占总数九成以上，做到“小事调解不出社区，大事化解不出街道”。
网格员成街坊贴心人 积极解决老人烦恼
网格化管理的重要一环，就是合理设置网格员。以六榕街盘福社区为例，这里有2295户7900多人，居民中老人家占了23%以上，相应的，社区配备了12位网格员。
社区网格员张思君告诉记者，“工作中每天都要到居民家中聊天，问计于民”。每次走访的时间不少于1个小时，居民的需求就在这每天的走访中不断搜集累积起来。
张思君印象深刻的一件事是，今年春节期间，为了加强社区治安，网格员带着调查问卷走访社区内200户居民，最终“增加摄像头”和“加强人力巡逻”两个选项得票最高，社区立即增加了36个摄像头，实现了社区无死角24小时监控。
对老人的关爱成为网格员的工作重点，老街坊杨爱珍阿姨接受记者采访时说：“隔壁屋有个85岁的阿婆独居，以前是我偶尔照顾她，如今我年纪大了也吃力。现在网格员把她当成自己的亲人，端菜端汤，现在阿婆经常笑得很开心。”
网格化：变“政府配餐”为“群众点菜”
网格化服务管理就是在不打破现有行政区划和管理格局的前提下，按照科学适度、便于服务的原则和每个网格平均不超过200户的标准， 将与居民群众密切相关的社会服务和城市管理事项全部放入“格”中，每个网格指定一名专职网格员，逐人、逐地、逐事明确社会服务管理工作任务。网格化服务模式的一个重要创新就是动员和引导居民群众参与社区事务。除了网格划分和人员配置外，这种网格化服务管理模式还充分利用现代信息化技术，将网格内基本情况以及路灯、垃圾桶等城市部件的数据信息，全部实现数字化、信息化的管理和共享，为每名网格员配备移动终端，随时反映群众需求，把社会服务变“政府配餐”为“群众点菜”。
文献资料来源：2013.10.31 广州日报-A2
作者：葛丹
索取号：D
本馆校对：
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