“1949年10月14日，广州解放了，广州电业职工以极其高涨的劳动热情投入到生产工作中去。他们在党组织和军代表的领导下，以主人翁的责任感开展了生产改革，并着手对受损坏的发供电设备进行大修改造工作。”
这是刊登在《广州供电》报关于建国初期的电业职工的文章。现在翻看，大家总是会心一笑。实际上，经历了百年的洗礼，广州的电力员工已经渐渐发生演变，用自己的行动，打造着“电保姆”的形象———
95598接线员：24小时服务
电力出了问题该找哪里？几乎所有的市民都能做出这么一个反应：拨打95598咨询。这个相当于供电的“110”在高温天气中成了名副其实的“热”线电话———曾经创下24小时内接听了26000个电话！
“每到用电高峰，我们呼叫中心也是来电高峰，”话务员小陈介绍说，“服务电话接多了，嗓子老觉得冒烟。有时候，接自己私人电话时，那句规范式的‘你好’就脱口而出。”
查电费、查错峰、报故障、报装电话，95598甚至为有需要的市民在特殊情况下交纳电费。“如果错过了银行营业厅的工作时间，已经被停电的用户来我们95598的呼叫中心交纳电费，我们马上可以为用户复通用电。”话务员小陈耐心地解释着，“连外国人都知道呢！”
某天凌晨1时，呼叫中心门外来了个外国人，汉语、粤语、英语都说得不好，小陈跟他比划了半天，才明白这位来自非洲、住淘金路的外国人出差半个月后回来发现被停了电，可又急于用电，便马上打的过来希望能在呼叫中心这里交钱。不到两个小时，电力便复通了，外国人开心得又在凌晨给95598打电话表示感谢。
急修工人：45分钟到达现场
在广州供电史上，曾经有一段留白———供电局居然没有专业的抢修队伍，电力工人都是“全能冠军”：拉线、抄表、修理、维护，全部“一脚踢”。市民即使打电话报障碍，也要等到第二天才能来人修理。直至上世纪90年代之后，专业化的维修队伍才成立。
“急修班”便是“急先锋”。广州供电局已经向市民作出承诺：95598接到报障后，急修班24小时内出动。除了不可抗力因素，急修人员必须在45分钟内到达现场，农村范围则90分钟，边远地区2小时到达；城区复电时间不超过12小时。
每到酷暑，也是急修班顶着高温频频出发的时刻。有一次，急修班接到越秀区德政中路某多层住宅楼的故障电话，现场一个600A的总投电开关着火，接户线、电表箱及表箱连线均不同程度烧毁，造成整栋楼60多户停电。
急修人员到达现场后立即进行抢修。天气炎热，急修人员穿着厚厚的工作服，加上沉重的安全帽，个个汗如雨下，不一会全身工作服像从水中捞出一般。为了节省抢修时间，他们甚至轮换在街边随便买盒饭填填肚子，继续战斗。
时间在高温下一分一秒地流逝，长时间的停电让市民们耐不住闷热，傍晚时分，他们纷纷走出门外涌向抢修点。在工作现场，抢修队员们汗流浃背顾不上喝水，不时还要以解暑药维持。一位大爷告诉记者，对长时间的停电很是气愤，拨打95598后，听说正在抢修，不太相信，便前来看看，果真如此。不光心里没有气了，眼前的场面让他感动得连连表示歉意，并称这次才切实感受到现在的电力服务部门确实在为人民办实事、办急事。
当天晚上11时，经过十几名电力抢修人员20个小时的艰苦奋战，维修工作圆满成功，已停电20小时的居民楼终于等到了期盼一天的送电。
电费结算：一丝不苟查电费
除了直接面对市民的岗位，在整个电力系统里，还有着不少专责员工，兢兢业业地坚守着自己的岗位，当着“隐形英雄”———
其中之一就是电费结算专责员。全市257万用户，消费电量19.5亿度电，每个月抄表131万户，而广州供电局电费核算中心才有13名员工，每个人要管理22万户。用电关系到千家万户的利益，电费的核算丝毫不能马虎。对电费核算中心来说，确保电费单准确无误是最重要的目标。
一次，一户居民的用电量居然比上个月多出整整10倍！很明显，这属于用电“异常”。结算专责员工发现这户人家平时用电量只在200-300度电左右，一下子增幅巨大，便马上通知抄表员对这个用户的电表再度核查。可是，抄表员复核回来，没有出错。她觉得不对劲，再度派出计量班的员工，上门检查该用户的电表，还是没有问题。后来，她不放心，亲自上门了解。原来，这家人的孩子刚刚放暑假，家里的空调24小时全开着，而且长时间上网。“终于找到原因了，”她松了一口气。这时，电费单才准确地发送出去。“这样虽然自己的工作量增加了不少，但保证了电费单的准确，也方便客户。”正是因为这个部门人员的舍己奉献，目前，广州供电局账单的修改率在1.5/10000，远远低于国际水平的10/10000。
供电所：天天与“电老鼠”较劲
说到自己的日常工作，供电局里的员工们都异口同声：“我们的工作绝对不会按部就班地进行，每天总是有突发的事情，我们必须想尽办法到达现场，抢修线路。”
而他们最为头痛的，就是当市民睡觉的时候，他们在忙着跟“电老鼠”做斗争———这几年铜价上涨，不少小偷小摸趁着大家睡觉的时候，悄悄地剪掉一段电线拿去卖废品，“他们这么一剪，虽然才十米八米的长度，有时候整个村子就没电用了，”他们不得不在凌晨2时到3时出动，维修线路。“‘电老鼠’实在太猖狂了。”为了打击“电老鼠”，供电所协助成立了巡线护卫队，与“电老鼠”斗智斗勇。
变电站员工：24小时待命
作为变电运行值班工，他们的工作是24小时待命，根据电网运行的方式需要进行“倒闸”操作，“说白了，就是拉开关，”在北郊500千伏变电站工作的付启明介绍说，“可是，这个开关不能随便开闭，稍微一出错，损失的负荷特别多。”
今年1月份，由于冰灾影响整个南方电网，“倒闸”操作就出现了1500多项，付启明一天就操作了200多项。整个变电站占地4万平方米，他一天要跑上二三十个来回，一刻也不能闲着。有时候吃饭吃到一半，命令来了，他马上放下碗筷就冲了出去；有时候，命令电话是半夜两三点打来的，付启明哪怕是睡得再沉，也职业性立刻清醒过来，外衣一披，到变电站里“倒闸”去了。
巡线员：一走就是20多天
带上望远镜、砍树刀、扳手、起子等工具，巡线工们就出发了。沿着线路走进山区，车子进不去了，他们徒步跋山涉水。交通越不方便，他们就越要走；天气越恶劣，他们更越要走。
他们个个黝黑的皮肤，已经表明了一切，每天一走就是四五个小时。一旦发现线路有问题，就要马上修补。现场修不来，就记录下来，再找专门的维修工进山。
一年四季，巡线工的工作却没有淡季。春季，要防止线路被筑鸟巢，特别是花鹩哥，搭上鸟巢后线路很容易短路；夏季，又开始担心竹子，一夜之间从竹笋变成竹子，没几天就顶到线路了。这时，还要防洪；到了秋季是施工高峰，要关注线路附近的情况；冬季，很多线路进入检修，也要为来年的春季作准备。一环扣一环，他们的工作常年都那么忙，每天线路基本都是几百公里线、几百基电塔。一走，就是20多天。
专家把脉帮用电大户节能
“实行水蓄冷项目后，每年可以节省47万元电费，而且在用电高峰削减用电负荷1000千伏安。”广州供电局的技术人员为卡尔蔡司光学（中国）有限公司出具了一份节能降耗的诊断书。
专家提出“省钱”方案
近日，广州供电局主动走入萝岗区的大企业，以自身的专业优势，帮助企业诊断用电管理，提出节约电能的工作方案。据介绍，用电大户能够从供电部门那里得到用电计量、电力消费结构、用电设备运行效率监测、节电技改项目等方面的直接指导。供电局的技术人员直接指出企业中存在的用电问题，并对企业如何挖掘能耗潜力提出建议和具体的解决方案。
“我们测算过，从管理方面入手能够节能5%，从技术途径能够节能10%。对于企业来说，减少企业的用电量，节能就意味着省钱，是很实在。”同样得到供电部门指导的广州添利电子科技公司副总裁向记者表示。
为客户赢得经济效益
除了提出节能建议方案，广州供电局还成立了节能服务小组，积极推广绿色照明技术。在珠江两岸光亮工程中逐步推广新型的LED节能照明技术，实现节能减排。例如江湾酒店的光亮工程，通过科学合理的设计方法，积极采用高效照明光源、灯具和电器附件，总功率由原来的90千瓦下降到60千瓦，每年节省电能5.5万元。在面积约1100平方米的中山大学产业集团光亮工程中，建立了优质高效、经济舒适、安全可靠的照明环境后，同霓虹灯相比，年节省电能13万度。
巡查考场确保高考用电
为了保障各个考点正常供电，供电局早在今年5月中旬就制定高考保供电方案和事故应急预案，并落实广州10区2市58个考场的地点，对这些考场的供电线路、设备和抢修器材进行全面细致的安全检查、巡查。
多雨天气容易导致潮湿，供电线路受潮容易导致跳闸，防潮被列入广州供电局迎战高考保供电的首要“功课”。今年高考之前，广州各个区市的供电局都派出特查队伍，到所辖区内考场的电房检查设备是否受潮，高压、低压室的运作是否受到天气影响。
此外，广州供电局还安排人手加强巡查、伏击，防止“电老鼠”在高考期间作案，影响考场线路的供电稳定。广州供电局应战高考的第三大措施就是准备好发电机、发电车，一旦考场出现停电，会第一时间赶到现场。
超级装备红外线测距仪
高压导线是裸露的，比较危险，要定期监测高压导线与其周围建筑物和树木的距离，保证导线和其旁边建筑物、树木在安全距离范围外。
消逝的风景
这是刊登在《广州供电》报关于建国初期的电业职工的文章。现在翻看，大家总是会心一笑。实际上，经历了百年的洗礼，广州的电力员工已经渐渐发生演变，用自己的行动，打造着“电保姆”的形象———
95598接线员：24小时服务
电力出了问题该找哪里？几乎所有的市民都能做出这么一个反应：拨打95598咨询。这个相当于供电的“110”在高温天气中成了名副其实的“热”线电话———曾经创下24小时内接听了26000个电话！
“每到用电高峰，我们呼叫中心也是来电高峰，”话务员小陈介绍说，“服务电话接多了，嗓子老觉得冒烟。有时候，接自己私人电话时，那句规范式的‘你好’就脱口而出。”
查电费、查错峰、报故障、报装电话，95598甚至为有需要的市民在特殊情况下交纳电费。“如果错过了银行营业厅的工作时间，已经被停电的用户来我们95598的呼叫中心交纳电费，我们马上可以为用户复通用电。”话务员小陈耐心地解释着，“连外国人都知道呢！”
某天凌晨1时，呼叫中心门外来了个外国人，汉语、粤语、英语都说得不好，小陈跟他比划了半天，才明白这位来自非洲、住淘金路的外国人出差半个月后回来发现被停了电，可又急于用电，便马上打的过来希望能在呼叫中心这里交钱。不到两个小时，电力便复通了，外国人开心得又在凌晨给95598打电话表示感谢。
急修工人：45分钟到达现场
在广州供电史上，曾经有一段留白———供电局居然没有专业的抢修队伍，电力工人都是“全能冠军”：拉线、抄表、修理、维护，全部“一脚踢”。市民即使打电话报障碍，也要等到第二天才能来人修理。直至上世纪90年代之后，专业化的维修队伍才成立。
“急修班”便是“急先锋”。广州供电局已经向市民作出承诺：95598接到报障后，急修班24小时内出动。除了不可抗力因素，急修人员必须在45分钟内到达现场，农村范围则90分钟，边远地区2小时到达；城区复电时间不超过12小时。
每到酷暑，也是急修班顶着高温频频出发的时刻。有一次，急修班接到越秀区德政中路某多层住宅楼的故障电话，现场一个600A的总投电开关着火，接户线、电表箱及表箱连线均不同程度烧毁，造成整栋楼60多户停电。
急修人员到达现场后立即进行抢修。天气炎热，急修人员穿着厚厚的工作服，加上沉重的安全帽，个个汗如雨下，不一会全身工作服像从水中捞出一般。为了节省抢修时间，他们甚至轮换在街边随便买盒饭填填肚子，继续战斗。
时间在高温下一分一秒地流逝，长时间的停电让市民们耐不住闷热，傍晚时分，他们纷纷走出门外涌向抢修点。在工作现场，抢修队员们汗流浃背顾不上喝水，不时还要以解暑药维持。一位大爷告诉记者，对长时间的停电很是气愤，拨打95598后，听说正在抢修，不太相信，便前来看看，果真如此。不光心里没有气了，眼前的场面让他感动得连连表示歉意，并称这次才切实感受到现在的电力服务部门确实在为人民办实事、办急事。
当天晚上11时，经过十几名电力抢修人员20个小时的艰苦奋战，维修工作圆满成功，已停电20小时的居民楼终于等到了期盼一天的送电。
电费结算：一丝不苟查电费
除了直接面对市民的岗位，在整个电力系统里，还有着不少专责员工，兢兢业业地坚守着自己的岗位，当着“隐形英雄”———
其中之一就是电费结算专责员。全市257万用户，消费电量19.5亿度电，每个月抄表131万户，而广州供电局电费核算中心才有13名员工，每个人要管理22万户。用电关系到千家万户的利益，电费的核算丝毫不能马虎。对电费核算中心来说，确保电费单准确无误是最重要的目标。
一次，一户居民的用电量居然比上个月多出整整10倍！很明显，这属于用电“异常”。结算专责员工发现这户人家平时用电量只在200-300度电左右，一下子增幅巨大，便马上通知抄表员对这个用户的电表再度核查。可是，抄表员复核回来，没有出错。她觉得不对劲，再度派出计量班的员工，上门检查该用户的电表，还是没有问题。后来，她不放心，亲自上门了解。原来，这家人的孩子刚刚放暑假，家里的空调24小时全开着，而且长时间上网。“终于找到原因了，”她松了一口气。这时，电费单才准确地发送出去。“这样虽然自己的工作量增加了不少，但保证了电费单的准确，也方便客户。”正是因为这个部门人员的舍己奉献，目前，广州供电局账单的修改率在1.5/10000，远远低于国际水平的10/10000。
供电所：天天与“电老鼠”较劲
说到自己的日常工作，供电局里的员工们都异口同声：“我们的工作绝对不会按部就班地进行，每天总是有突发的事情，我们必须想尽办法到达现场，抢修线路。”
而他们最为头痛的，就是当市民睡觉的时候，他们在忙着跟“电老鼠”做斗争———这几年铜价上涨，不少小偷小摸趁着大家睡觉的时候，悄悄地剪掉一段电线拿去卖废品，“他们这么一剪，虽然才十米八米的长度，有时候整个村子就没电用了，”他们不得不在凌晨2时到3时出动，维修线路。“‘电老鼠’实在太猖狂了。”为了打击“电老鼠”，供电所协助成立了巡线护卫队，与“电老鼠”斗智斗勇。
变电站员工：24小时待命
作为变电运行值班工，他们的工作是24小时待命，根据电网运行的方式需要进行“倒闸”操作，“说白了，就是拉开关，”在北郊500千伏变电站工作的付启明介绍说，“可是，这个开关不能随便开闭，稍微一出错，损失的负荷特别多。”
今年1月份，由于冰灾影响整个南方电网，“倒闸”操作就出现了1500多项，付启明一天就操作了200多项。整个变电站占地4万平方米，他一天要跑上二三十个来回，一刻也不能闲着。有时候吃饭吃到一半，命令来了，他马上放下碗筷就冲了出去；有时候，命令电话是半夜两三点打来的，付启明哪怕是睡得再沉，也职业性立刻清醒过来，外衣一披，到变电站里“倒闸”去了。
巡线员：一走就是20多天
带上望远镜、砍树刀、扳手、起子等工具，巡线工们就出发了。沿着线路走进山区，车子进不去了，他们徒步跋山涉水。交通越不方便，他们就越要走；天气越恶劣，他们更越要走。
他们个个黝黑的皮肤，已经表明了一切，每天一走就是四五个小时。一旦发现线路有问题，就要马上修补。现场修不来，就记录下来，再找专门的维修工进山。
一年四季，巡线工的工作却没有淡季。春季，要防止线路被筑鸟巢，特别是花鹩哥，搭上鸟巢后线路很容易短路；夏季，又开始担心竹子，一夜之间从竹笋变成竹子，没几天就顶到线路了。这时，还要防洪；到了秋季是施工高峰，要关注线路附近的情况；冬季，很多线路进入检修，也要为来年的春季作准备。一环扣一环，他们的工作常年都那么忙，每天线路基本都是几百公里线、几百基电塔。一走，就是20多天。
专家把脉帮用电大户节能
“实行水蓄冷项目后，每年可以节省47万元电费，而且在用电高峰削减用电负荷1000千伏安。”广州供电局的技术人员为卡尔蔡司光学（中国）有限公司出具了一份节能降耗的诊断书。
专家提出“省钱”方案
近日，广州供电局主动走入萝岗区的大企业，以自身的专业优势，帮助企业诊断用电管理，提出节约电能的工作方案。据介绍，用电大户能够从供电部门那里得到用电计量、电力消费结构、用电设备运行效率监测、节电技改项目等方面的直接指导。供电局的技术人员直接指出企业中存在的用电问题，并对企业如何挖掘能耗潜力提出建议和具体的解决方案。
“我们测算过，从管理方面入手能够节能5%，从技术途径能够节能10%。对于企业来说，减少企业的用电量，节能就意味着省钱，是很实在。”同样得到供电部门指导的广州添利电子科技公司副总裁向记者表示。
为客户赢得经济效益
除了提出节能建议方案，广州供电局还成立了节能服务小组，积极推广绿色照明技术。在珠江两岸光亮工程中逐步推广新型的LED节能照明技术，实现节能减排。例如江湾酒店的光亮工程，通过科学合理的设计方法，积极采用高效照明光源、灯具和电器附件，总功率由原来的90千瓦下降到60千瓦，每年节省电能5.5万元。在面积约1100平方米的中山大学产业集团光亮工程中，建立了优质高效、经济舒适、安全可靠的照明环境后，同霓虹灯相比，年节省电能13万度。
巡查考场确保高考用电
为了保障各个考点正常供电，供电局早在今年5月中旬就制定高考保供电方案和事故应急预案，并落实广州10区2市58个考场的地点，对这些考场的供电线路、设备和抢修器材进行全面细致的安全检查、巡查。
多雨天气容易导致潮湿，供电线路受潮容易导致跳闸，防潮被列入广州供电局迎战高考保供电的首要“功课”。今年高考之前，广州各个区市的供电局都派出特查队伍，到所辖区内考场的电房检查设备是否受潮，高压、低压室的运作是否受到天气影响。
此外，广州供电局还安排人手加强巡查、伏击，防止“电老鼠”在高考期间作案，影响考场线路的供电稳定。广州供电局应战高考的第三大措施就是准备好发电机、发电车，一旦考场出现停电，会第一时间赶到现场。
超级装备红外线测距仪
高压导线是裸露的，比较危险，要定期监测高压导线与其周围建筑物和树木的距离，保证导线和其旁边建筑物、树木在安全距离范围外。
消逝的风景
文献资料来源：2008-07-24 羊城晚报-A8
作者：李晓莉、姚春妮、周晓燕、李燕萍、覃羡、陈尚恒、陈冬
索取号：T
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