两家数字电视打擂台谁服务跟不上就降价
有段古

  十日谈

  本报热线编辑部

  经历了一年的阵痛,翻阅这些日子的报料记录,关于数字电视转换的“抱怨”声,终于淡了些。

  鼓掌。

  更让“视民”们惊喜的是,此时终于知道这个“强买强卖”的数字电视不是什么“歪瓜劣枣”:广州有线已经说了,分批次分区域对机顶盒进行升级,到时候将有免费的精彩点播等,甚至过去3天错过的一些新闻、赛事和热播剧还可以找回来看。

  利好消息18日才发出,不少“憋闷”很久的用户,当天下午就迫不及待地打电话来问:什么时候升级啊?

  到了19日,新的问题又出现了。

  最初来电的是一位彭先生,家住越秀区东川路,情绪激动。他说18日一听说数字电视可以“点播”,他乐坏了,一回家就开始百般拨弄自家的机顶盒,想着说不定当天就可以“尝鲜”。可后来他发现了一件事:家里用的省有线,并非市有线。他不放心,于是马上致电省有线数字电视客户服务中心。

  没想到,一头脑热的彭先生撞了“冷板”。他说当他问省有线是否会提供类似服务时,电话那头告诉他,“暂时没有计划要升级机顶盒,也就不会提供类似的服务”。

  彭先生很不满意也很不理解。两家有线数字电视台收费一样,服务项目却不相同,这是很不合理的,他提出跟不上服务的数字电视就要降低收费。“从一开始,对数字电视我们没有选择权,对哪一家有线我们也没有选择权,也太冤了”。

  于是,抱怨声又起。不少用户甚至明确提出:“既然服务不一样,请给我们自由选择的权利吧。”

  不知道从什么时候开始,看电视成为了市民生活最重要的幸福指数之一。其实,那些“推进信息化发展的光荣使命”,老百姓并不关心,他们大多只想通过电视,让自己在紧张的工作之余乐呵乐呵。

  老实说,数字电视还有很多让人烦心的东东:有点看头的频道,悉数要收费;多台电视机因为没有第二、第三个机顶盒,宣告报废……最惨的还有像昨天来电投诉的魏先生,“你说人家的机顶盒都要升级了,我们住在广州碧桂园的一群人,连数字电视都看不到呢”。

  一点“回放点播”,仅仅是个好的开始。

  有句话,有关部门别不爱听:服务跟不上,那就降价吧。

文献资料来源:2008-10-21   羊城晚报-A9

作者:陈书明 林洁

索取号:C

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