11月22日下午，广州市越秀区委副书记、区长苏佩做客市政府纠风办和广州广播电视台等单位联合主办的《作风建设在路上》电视节目，与市民连线交流，并接受咨询和投诉。
这是苏佩担任越秀区区长后的首次上线。上一次，她是以广州市妇联主席来到演播厅，这一次作为区长过来。苏佩表示，虽然角色不一样，但是对于她来说，为老百姓服务，这是不会改变的。随后，针对市民投诉的热点，如北京街出租屋管理混乱、星光老人之家工作人员服务态度差、老城区消防隐患大、全民健身中心设施老化等问题，苏佩一一回应，督促相关部门给出明确时间表，追查落实到位。
文/广州日报记者梁超仪、汤南 通讯员邓梦妍
投诉一： 仁生里社区卫生差安全隐患多
暗访组人员来到北京街仁生里社区进行调查，发现不少问题。在星光老人之家，暗访组人员以普通市民的身份向工作人员询问这个点是否对老人开放。在场工作人员表示，她无法回答这个问题，可以去附近街道办询问，或等领导来了再问。
暗访人员继续走访，遇到街坊投诉，称居住的内巷有摊档乱扔垃圾，臭气冲天。同时，出租屋管理混乱，部分房东擅自改造房屋构造，将原来的厕所改造成住房，将厨房变成厕所，熏得周边的居民纷纷掩鼻。高空抛物更是令人胆战心惊，经常有烟头穿过一片片老化的电线，从高处飘落，安全隐患四处可见。
回应：派督察组走访 限期内整改
看完调查片，苏佩坦言内心感到很沉重。她表示，社区是城市最小的细胞，加强对社区的管理至关重要。
北京街相关负责人回应说，星光老人之家工作人员责任意识不强，接下来一定要加强管理。针对出租屋擅自改造等现象，北京街负责人承诺一个星期内解决问题。针对内巷垃圾臭气冲天的问题，越秀区城管局负责人回应，接下来将对整个社区，特别是肉菜市场的垃圾回收进行重新梳理，以重新设立收集流程，还市民一个干净整洁的环境。
苏佩表示，将组成督察组到仁生里社区走访，制定整改方案。此外，今年越秀启动了18个微改造，仁生里社区也是其中一个点，接下来仁生里社区道路的修缮、绿化、城市部件维护等领域，将结合微改造一篮子加以解决。
投诉二：老城区居民楼消防设备缺失
市民反映，老城区旧楼多，居民密集，在一些居民楼，存在消防设施老化的现象，部分居民楼甚至整栋楼都没有一个消防设备。部分旧楼消防设备十分破败，有的灭火器外门生锈无法打开，有的开关消失得无影无踪。而查看消防管，有的根本没有水。在这样的楼房居住，一旦发生火宅，后果不堪设想。此外，在一些二十年以上楼龄的房子内，楼梯内外布满了电线，电线出现老化脱落，摇摇欲坠，看起来十分危险。
回应：年底128个微型消防站全覆盖
对于暗访组走访老城区发现的问题，珠光街办事处负责人回应，目前不少居民楼是老旧房子，很多没有规范管理，其难点在于没有物业管理机构进驻，因此没有牵头的组织对居民楼内的公共设施进行维护。接下来，街道办将联合公安和消防部门，对居民楼里的消防设施进行检查，拿出整改方案。此外，加强宣传力度，提高居民的安全隐患意识，发动居民参与整改工作中，筹集资金维护公共物业。越秀公安分局方面表示，去年和今年投入了资金，对旧老电线的隐患进行改造。到今年年底，建成128个微型消防站，辖区内一旦起火，微型消防站可就近立刻发挥作用。
苏佩表示，消防安全是群众关心问题，她坦言，老城区条件并不是很好，老旧破损现象严重，这是一个迫切需要解决的大问题。除了街道办组织、居民参与，接下来越秀区可探索大数据管理模式，让消防部门制定消防安全地图，摸查消防隐患点，进行布点，分类整治，提高效率。
投诉三：全民健身中心设施老化
有市民投诉，前往全民健身中心做运动，感受到种种不便。节目组实地走访发现，体育馆场内设施已经开始老化，部分墙体剥落、渗水，显得相当破败。当市民询问如何预约使用场馆时，却被告知只能现场预约，预约方法十分不便民。市民反映，越秀区是老城区，人口密集，体育设施本来就不充足。现在好不容易有一个全民健身中心，但是每次看到老旧的设备就感觉很郁闷，再加上预约渠道单一，想运动健身的热情大打折扣。
回应：纳入明年经费预算进行整改
看到全民体育中心老化的设备，苏佩表示，感觉很不好受。越秀区体育局方面回应，由于使用的人多，健身中心的体育设施确实存在磨损比较严重的情况，将安排专门的资金，在不影响居民正常体育锻炼，分批对体育设施进行改造和维修。此外，加强工作人员的服务管理，提高服务质量，同时对预约电话、网络进一步的升级，使市民更方便地预约到相关体育的设施进行锻炼，下一步会加大整改工作，让全民健身中心能更好地服务市民。
当被问及整改措施需要多长时间时，该名负责人表示，大概需要2~3年完成所有体育设施和硬件方面的改造。对于这个时间，苏佩并不满意，认为太漫长了。苏佩表示，在确定到底需要修缮哪些设施、需要多少钱后，报经费预算到政府，纳入到明年的经费预算进行整改。与此同时，发动社会的力量，跟大的单位、机构沟通，看能否开放一些体育场所供市民使用。
观察员点评：
措施很好 核心还是执行力
廉洁广州人民观察员陈舒表示，要认识广州，先得认识越秀。因为越秀拥有很多革命遗迹和历史文化遗迹。但是正因为历史太悠久了，也带来了一些包袱，例如消防问题、电线设备老化问题、出租屋管理问题等。
针对苏佩以及各部门给出的回应，陈舒认为，措施很好，但是核心还是执行力。例如星光之家为什么并没有开放，或是体育设施老化等问题，老街坊询问反映的不少，却常遭冷遇。这里面的沟通并不畅通，因此影响了执行力。她建议，在抓落实的过程中，首先要鼓励居民表达自己的诉求，其次要及时把居民的要求和出现的问题，及时地反馈上去。
陈舒提醒，接下来措施的落实，更需要抓细节。像出租屋的管理，要完全做到入户考察，入户落实，要对每一户的经济状况、人员情况、受教育情况要有所了解，这样才能有针对性做工作，工作需要进一步的细化。
文献来源：2016-12-01 广州日报-LD2
作者：梁超仪、汤南 梁超仪、汤南
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