盘福社区位于广州市越秀区六榕街，东与解放北路相隔紧邻越秀山，南至东风西路，西临盘福路，是广州典型的老城居民居住区，面积0.12平方公里；辖内有居民楼宇126栋，现有常住居民2295户、7900多人，其中60岁以上老年人近1800人。记者从该街道了解到，近年来，盘福社区把网格化服务管理作为优化提升服务管理水平，密切党群干群关系的抓手和重点，把社区划为12个服务管理网格，并建立相应的12个网格党支部和28个党小组，社区12名工作人员全部入格担任网格员，使服务管理更加精细化。
据了解，盘福社区的网格员依托越秀区网格化服务管理系统，借助移动数据终端，承办出租屋、民政、计生、就业、社保、矛盾纠纷、治安隐患等社会事务，将服务前移到居民家门口，并协调解决居民反映的各类事项，实现服务的精细化、高效化。按照“问需于民、问计于民、问效于民”的要求，以居民需求为第一信号，通过优化社区公共服务、专业社工服务和志愿服务，更好地满足居民的基本需求和个性化需求，促使服务从过去“有什么就提供什么”，到现在“群众需要什么就提供什么”的服务方式转变。发动社区党员义工、青少年、专业社工等志愿服务力量，开展团康同乐日、志愿服务集市、关心慰问孤寡老人、垃圾分类环保宣传、义务治安巡逻等系列志愿服务活动。
如发动辖区武警战士志愿者和家庭综合服务中心的专业社工，定期上门探访高位截瘫残疾人小庞，满足其定期到户外散步和晒太阳的愿望。组织社区党员义工“哨子队”参加社区治安义务巡查，协助维持“解放北路-盘福路口”文明交通秩序，参与社区敬老助残、帮困助学、绿化保洁等，更好地满足群众的基本需求和个性化需求。
文献来源：2014-07-01 广州日报-W2
作者：林洪浩
查看相关：