以“花城有爱·志愿同行”之名，广州于3·5学雷锋志愿服务行动日启动2018“十项志愿服务专项行动”，覆盖社会治理的各个方面，继续造福市民大众。近年来，广州充分发挥社工、志愿者各自优势，着力构建“社工+志愿者”协作机制，共同开展志愿服务，促进志愿服务向专业化发展，为全国奉献宝贵经验。在三八妇女节到来之际，广州的最美女志愿者们也在书写着她们的奉献故事。
十大行动：覆盖社会治理各方面
由市文明办、团市委、市直机关工委、市民政局等单位联合主办的“花城有爱·志愿同行”2018年3·5学雷锋志愿服务行动日暨“十项志愿服务专项行动”日前在广州团一大广场启动。
活动围绕全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记对广东重要指示批示精神，在全市组织开展志愿扶贫、民间河长（湖长）、平安联防、厕所革命、邻里守望、金雁关爱、阳光助残、义务劳动、垃圾分类、文明交通十项志愿服务专项行动。
据介绍，每项行动将整合联动相关职能部门、各区、本领域的专项志愿服务组织及基金会等资源，组建专项志愿服务联盟或志愿服务总队共同开展服务，覆盖社会民生多个方面。
此次在全市范围内开展的“花城有爱·志愿同行”十项志愿服务专项行动，涵盖十大社会民生领域，覆盖社会治理的各个方面。每项行动都将联动相关职能部门、相关区、本领域的专项志愿服务组织及基金会等资源，组建专项志愿服务联盟或志愿服务总队。
广州志愿者行动指导中心工作人员何叶介绍，十项志愿服务围绕党政所需，服务群众所求，“希望尽我们所能，并联合更多社会力量共同开展这十项志愿服务行动。”
第十一届中国青年志愿者优秀个人、省学雷锋志愿服务最美志愿者、广青协南山志愿服务队执行队长莫明聪也是十项志愿服务行动参与者之一。“花城是一个很有人情味的温暖城市，我来到广州后，受到感染成为一名志愿者。现在也希望通过我一点一滴的努力，带动更多人参与到志愿服务中来。如果大家可以一起参与十项行动，相信可以让花城变得更好。”他在现场发出感言。
四大经验：推动志愿服务专业化
近年来，广州充分发挥社工、志愿者各自优势，着力构建“社工+志愿者”协作机制，共同开展志愿服务，促进志愿服务向专业化发展，为全国奉献宝贵经验。具体观察，呈现出以制度作保障、以项目作引导、以政府购买服务作示范、以人才培养作支撑等四大经验。
以制度作保障
广州建立了由市文明委领导，市发展志愿服务事业指导委员会统筹，市文明办牵头，民政、团委等相关部门共同推进的联动协调机制。出台《关于加快推进社会工作及其人才队伍发展的意见》《关于进一步发展广州志愿服务事业的意见》等文件，为规范社工与志愿者管理提供政策依据。引入专业机构协助志愿服务深入社区开展服务，加强对街道、社区志愿服务的指导，推动社工机构与志愿服务组织联动。
以项目作引导
广州依托全市188个家庭综合服务中心、149个居家养老服务部、1400个星光老年之家、170个日间托老机构、组织市民就近就地开展社区志愿服务。同时，利用114间志愿驿站、166个康园工疗站等平台，组织专业社工、志愿者结对开展志愿服务。利用114间志愿驿站、166个康园工疗站等平台，组织专业社工、志愿者结对开展志愿服务，实现两者之间信息共享、优势互补、资源整合，打造出“福袋传城”“志愿在康园”等志愿服务品牌项目。
以政府购买服务作示范
广州正在建立和完善项目化、市场化的政府购买社工服务制度，形成以财政支持为保障的常态化政府购买服务机制。政府在购买服务过程中，明确志愿服务标准、服务规范、激励志愿服务组织提高服务水平。同时带动了“民间公益力量兴办、专业团队管理服务”的志愿服务发展态势，一批志愿者骨干成长为专业社工。目前，全市近6000个社区志愿服务组织与家庭综合服务社工机构合作开展服务。
以人才培养作支撑
鼓励志愿服务组织配备社工，发挥社工在人员培训、活动策划、项目实施等方面的专业指导作用，提升志愿服务质量。推广普及启智服务队“海星”培训经验，对志愿者进行分类、分层次培训，每年参加市、区、街道、社区及各类志愿服务组织培训人员超过6.5万人次，网络培训参与人员超过25.8万人次。
文献来源：2018-03-08 广州日报-W1
作者：何道岚
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