这里是越秀区东湖新村社区，如往常一样，社区党委书记、居委会主任何绍儿在社区内走访，每一位迎面而来的街坊都会亲切地打招呼“何书记早晨！”而何绍儿对每一位街坊都停下来交谈几句，问一下“最近过得怎样，有什么需要帮忙的就给居委打个电话”等。东湖新村作为越秀区幸福社区试点之一，率先试行了“居站”分设，成立了小区议事协商委员会，组建了社区四大文艺团队、社区专项服务队等。最值得一提的是开创了“3+2”工作模式，被誉为引领居民自治的金钥匙。
“3+2”工作法也叫“三议两公开”，“三议”包括两委提议、居民协商委员会商议、居民代表大会决议；“两公开”就是决议公开、实施结果公开。“3+2”工作法在社区内推开后，居民参与社区事务的积极性大大增加，汤伯就是其中的一位。汤伯是社区内19号大楼的住户，很久以前他就关注到大楼的电梯问题。电梯经常坏，加上大堂破旧，每天出出入入都觉得心里不是很舒服，“这个问题以前反映过，居委也进行了协调，但由于住户意见不统一，维修迟迟未见落实。去年何书记在社区推行‘三议两公开’，没想到新工作方法还真有效，现在电梯修好了，大堂也焕然一新。”
在采访中，何绍儿与社区内的街坊们打成一片，用居委大妈来形容她很恰当，但知情人都很佩服她。作为一名上世纪九十年代的大学生，她从高薪外企辞职后，投身到居委会工作，而且一干就是17年，这是很多人做不到的。
文献来源：2013-07-01 广州日报-A4
作者：廖靖文、刘显仁、林洪浩、李立志
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