开创内地出租车业的刘耀柱
今天,全国各地都把乘坐出租小汽车称作“打的”,而这个词最初来自粤语。“的”是“的士”的缩写,粤语直接将英文“TAXI”用作外来词,称出租小汽车为“的士”,乘坐出租车叫做“打的”。“打的”作为粤语北上最成功的范例,成为风靡全国的词汇,并最终被收录进新版《现代汉语词典》(2005年版),与广州开风气之先,最早引进“扬手即停”出租车,改变了人们的生活方式有很大的关系。
广州市是全国最大的侨乡城市,广州籍的海外华侨和港澳同胞有190多万人。广州又是改革开放的前沿地,是全国最大的“南风窗”。改革开放以来,港澳同胞、海外华侨引来了大量资金、带来了先进技术和经验,更带进来新的观念、现代意识,在广州创造了许多全国第一:第一条高速公路;第一家向普通市民开放的五星级宾馆;第一个现代化的公共屋村;第一家中外合资经营的出租小汽车公司……
引进“扬手即停”出租车,开创了全国出租车服务新时代的,正是广州籍港商刘耀柱先生。
刘耀柱,1932年出生在广州石井镇夏茅村的农民家庭。家境贫寒加上9岁丧父,一家四口人起早摸黑地干活,生活也没有多大改善。在18岁那年,刘耀柱离开家乡去香港谋生,从社会底层的猪肉档行业做屠夫开始,一做就是五六年。凭借着从小在艰苦环境中磨炼出来的坚强意志,满怀着勤劳改变命运的理想信念,他努力拼搏。
有志者,事竟成。他创下了自己的事业,成为香港聚龙阁酒楼董事长。同时,他还不忘社会责任,关心家乡发展,成为香港穗郊同乡会副会长、白云区政协常委,是改革开放后第一批进入广州投资的港商。为什么选择投资出租车公司呢?这还得从他回乡探亲的艰难经历说起。
长年漂泊在外,刘耀柱时常思念家乡。1978年,刘耀柱回家乡广州石井镇夏茅村探亲。当时交通很不方便。他花上大半天时间周折,乘船到了广州洲头咀码头,提着大包小包,却发现广州不像香港那样,可以靠“打的”解决交通问题。无奈之下,他先就近找了个地方住下,再打电话让乡亲们从夏茅村骑一个多小时的单车出来,他再坐单车尾(自行车后架),一路颠簸一个多小时后终于回到村里。
有了这样的经历,,当刘耀柱听说广州准备搞一个的士项目时,立刻萌发了试一试的想法,后来他回忆说:“我当初只是想,一个城市若服务不全的话,是不能够繁荣的。”连他自己也始料不及的是,按照香港模式搬回来的“扬手即停、计程收费”服务方式,竟开创了内地的先河。刘耀柱和广州市交通局等单位合作,创办了白云小汽车出租公司,成为中国改革开放之后第一家中外合作经营的出租车企业。
开始刘耀柱并不太懂的士这一行,他找了好些车行来谈,问各种车子的性能,让对方报价。接着,他向广州的合作方提出,购买日产的车子吧,既耐用又便宜还省油。合作方对此没什么异议,但接下来的两个问题却有些波折。第一个问题是车身颜色,他坚持要用红色。合作方认为不妥,说除了消防车,哪有这么搞的?合作方没有明说的,还因为红色当时有着特定的使用意义。其实,不要说红色的士了,那时街上人们穿的仍是千篇一律的灰蓝黑啊。刘耀柱先生提出了坚持用红色的理由:的士用红色车身是参照香港的做法,符合国际惯例,回乡探亲的港澳乡亲大多是上了年纪的中下层人士,这样可以方便他们辨识。
第二个问题,就是“扬手即停”了。红色车子已经够引人注目了,还要满大街四处跑?合作方表示,太不可思议了。刘耀柱于是解释说,你就是个靓女,摆在家里也不会有人知道,所以要走出门去让大家欣赏。的士服务亦同一个道理。他强调,“扬手即停”和红色车身,主要是参照香港做法,目的是与世界接轨。
经过多次沟通,这两个问题很快就都依刘耀柱的想法定了下来。从这个合作中,他也亲身体会到,广东的改革开放之所以取得这么大成就,确实缘于广东人所特有的解放思想、敢为人先的精神。
虽然当时条件简陋,签约的地方连张桌子都没有,也有人质疑:刚刚改革开放,人们还习惯艰苦朴素过日子,出租车会有人坐吗?据最早一批出租车司机回忆:“以前出租车是贵族奢侈品!”“那时下馆子喝碗粥只要1分钱,而出租车起步价要4角钱,普通市民舍不得!”但事实证明了刘耀柱独到的眼光。他投资引进的三百辆小汽车,很快就穿行在广州的大街小巷。“白云出租”一成立就打破传统“沿街兜客,自由议价收费,定点场所招徕客人”的“江湖规矩”,在全国率先提出了“扬手即停、计程收费、电话约车、24小时服务”的新型服务方式。这种全新的服务方式诠释着“顾客就是上帝”的新理念,很受大众的欢迎,许多经济条件较好的市民也开始加入“打的”的行列,价格贵了,但生意却比以前还要旺,公司生意立马翻了倍。“扬手即停”的士的出现,一时引领风气之先。
因为一个项目,引进了一种全新的生活方式,出租车从贵族式享受走向了寻常百姓。对此,有媒体用了“开创了中国出租汽车新时代”来形容。“的士”一词以广州为源头辐射到内地各个城市,走向全国,中国人的生活方式也由此发生了新变化。
刘耀柱先生以他的胆识和眼光,催化了广州交通的一个新时代。他怀着浓厚的乡情,持续多年关心着家乡的各项建设,在国内的投资涉足运输、房地产、酒店服务等多个领域,并对家乡的教育事业倾注了极大的关心和帮助,先后捐资为家乡兴建幼儿园、小学等,改善办学条件,让家乡的孩子能在优美宁静的环境中学习和成长。
刘耀柱先生做人做事崇尚务实,从不沽名钓誉。他认为:“一个人捐资没有广泛意义,关键是大家来支持,每人捐1元也好,那就可以体现社会的的精神。”1991年10月8日,刘耀柱先生被授予“广州市荣誉市民”称号,他的名字,与广州的城市发展联系在了一起。

文献资料来源:2013年9月   摘自《广府人他乡风采录》

作者:崔珏

索取号:K820.865/22

本馆校对:黄国伟

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